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ξ旅游服务礼仪（第2版）

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  • 装帧:平装
  • 作者:吴新红
  • ISBN:9787302571087
  • 出版日期:2023-1-1
  • 书名:ξ旅游服务礼仪（第2版）
  • 出版社:清华大学出版社
  • 开本:26cm
本书采用项目模块编写体例，简要介绍了旅游服务礼仪基本理论和基础知识；详细阐述了旅游服务人员在形象塑造、行业沟通、会议会务、涉外接待等方面的共性化礼仪规范与要求；结合不同旅游企业的特点，具体讲解了旅游饭店、旅行社等的个性化礼仪规范、服务程序等。
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