本书从营销工作涉及到的沟通谈话方面入手，基于丰富的营销实战经验，总结出超过一百种营销沟通方案。全书沿着营销工作的时间步骤，从准备工作开始，包括有备而来、初次拜访、关系营销、对症下药、切入主题、攻人攻心、消除顾虑、价格谈判、弦外之音、峰回路转、临门一脚、客户礼仪，以及处理投诉。一书在手，快速学习，营销沟通无忧。