本书共有八章内容，每一章一个主题，解决一个主要问题。每一章有一定独立完整性，同时各章之间有一定的递进关系，最终形成一个完整的质量体系。“认识质量”解决了“什么是质量”以及从何做起的问题。“作业标准化的推进”“如何提升员工质量意识”“质量检验的设置”“鱼骨图与五个为什么”“解决问题的基本思路”“构建质量文化的六个方面”“PDCA与质量体系”，基本都按照“存在什么问题，如何来做”的思路展开描述。