本书共17章，内容包括：决策中的感性因素和理性因素、通过损失规避和禀赋效应传递客户利益、通过稀缺性原则创造紧迫感和排他性、互惠原则以及先舍后得的营销价值、通过一致性原则和蔡格尼克效应提升销售额与客户忠诚度、利用权威原则脱颖而出并提升回应率、通过自动顺从诱因和理由激发客户采取行动等。