教材分上下两篇,上篇为礼仪部分、下篇为沟通部分,包括仪容仪表、行为、交往礼仪、语言沟通、非语言沟通、人际关系等内容。教材围绕护理专业培养目标,根据高职高专教育规律,以培养技能型人才为宗旨。具体以下特点:一是实用性。教材应改变学生学习中“从理论到理论”而不能应用于实践的现象,注重从基本理论、技术和方法到护理临床和科研工作的实际应用。