本书作者带领读者走进亚马逊的仓库，展示科技革新与管理技巧如何驯服工人，而非增强他们的能力。工人的每一步移动都有传感器追踪；算法系统会重新规划订单路线以避开工人动乱。作者审视了由人类训练的机械臂、增强现实眼镜等新技术，说明使用这些技术的目的是让人类的工作标准合规，而不是替代人类。尽管有了创新，亚马逊仍然需要灵活的人类劳动力和低廉成本。