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城市轨道客运服务礼仪

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  • 装帧:平装
  • 作者:1
  • ISBN:9787313177902
  • 出版日期:2024-8-1
  • 书名:城市轨道客运服务礼仪
  • 出版社:上海交通大学出版社
  • 开本:26cm
本书主要包含绪论、服务礼仪概述、服务礼仪基本知识、国际礼仪、城市轨道客运服务礼仪、城市轨道客运员服务技巧、城市轨道客运服务专业用语及乘客投诉处理等八章内容。
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