当前，我国快递业发展如火如荼，快递行业新技术、新设备层出不穷，快递行业的法律法规、国家标准、行业标准也在迭代更新。在这样的大背景下，快递企业正努力摆脱粗放式的管理，提升员工素养，提高服务质量，以期由低端向中高端转型，在激烈的市场竞争中胜出。本书面向高职院校物流管理专业、速递相关专业，培养既掌握快递操作基本知识，又掌握快递管理知识，能够解决快递行业实际问题的人才。本书按照快递企业运营的流程和岗位工作内容设计教学内容，建议教学计划48学时（包含过程考核）。教材整理了近年出台的行业标准和快递企业的基本操作流程，并融入相关的管理知识。教材以“必须、够用”为原则，面向高职院校物流管理专业和快递运营管理专业，可以用作快递课程的教学。全书共四个模块，分别为：模块一 快递行业认知；模块二 快件收寄作业；模块三 快件中转作业；模块四 快件派送作业。本书由周祺、邱学林和张润卓担任主编。本书是校企合作教材，本书的编写得到了顺丰速运（沈阳）有限公司的大力支持。在编写过程中，作者还参考了国家、行业最前沿的相关资料。