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∈民航服务礼仪

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装帧:平装
作者:宋文静等
ISBN:9787121347788
出版日期:2023-6-12
书名:∈民航服务礼仪
出版社:电子工业出版社
开本:26cm

本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。

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