本书共九章，章节安排合理、取材恰当，适合情景教学与应用。该教材主要包括在一个完整的职场交往过程中，个人形象与言谈举止、见面、接待、拜访、会务、宴请以及职场沟通技巧等环节需要注意的礼仪规范。为了突出实用性，本教材每章开头设置案例导入，章末配有习题和技能拓展训练，针对性强。此外，随着互联网和移动通信的深入发展，新媒体的应用已成为职场不可或缺的一部分。除传统的电子邮件外，本教材还加入了视频会议、微信等新媒体工具的沟通礼仪和规范。