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城市轨道交通服务礼仪

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  • 装帧:平装
  • 作者:王桂琴
  • ISBN:9787313147714
  • 出版日期:2016.04
  • 书名:城市轨道交通服务礼仪
  • 出版社:上海交通大学出版社
  • 开本:26cm
全书共分8个模块，主要内容包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的仪容仪表礼仪、城市轨道交通客运服务人员的举止体态礼仪、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通乘客投诉处理、礼仪实训。
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