本教材分为基础、实务和管理三个模块，包括认识旅行社、设立旅行社、国内接待业务部运营实务、国内组团业务部运营实务、出境组团业务部运营实务、入境接待业务部运营实务、服务网点运营实务、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理等九个项目。每个项目又设置了不同的工作任务，便于学生明确旅行社各个业务部门的工作内容。本教材具有如下特点：1.根据高等院校旅游类毕业生在旅行社就业的业务部门来选取教学内容，实用性强。2.根据学生认知规律设计教学环节，教材体例完整，风格清新，形式多样，可读性强。3.教材配有丰富的教学资源和学习资源，便于教师参考和学生学习，可用性强。本书可作为高等院校旅游类专业教学用书，也可作为旅游从业人员培训教材，还可以作为广大从事旅游工作的自学者进行系统的学习和阅读书籍。