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价值观经济与服务型品牌

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装帧:平装
作者:朱雅妮
ISBN:9787522129280
出版日期:2024-1-1
书名:价值观经济与服务型品牌
出版社:中国科学技术出版社
开本:25cm

本书介绍了企业如何才能树立良好的服务声誉。两位作者选择了七家完全不同的企业，观察其如何提供出色服务。从商业版图、品牌识别、员工敬业度、客户体验、系统与过程、衡量与洞察这七个方面对每家企业开展讨论，并且总结出服务型品牌的主要观点。

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