以客观的视角正确思考事物就可能实现有效的交流，以往不善交流的人也可以通过适当利用批判性思维的技巧来改善自身困境。基于这种批判性思维的有效交流，我们将其命名为“批判交流（critical communication）”。它的含义并不是英语直译的“批判性的交流”，而是以批判性思维为基础的交流。本书首先将在序章阐述作为批判交流的基石的批判性思维的精髓，接着在第1章浅谈交流的基础与原则。然后选出5个对于商务人士而言尤为重要的交流情景，在第2章至第6章分别进行介绍，以批判性思维的基本态度和技巧为基础，加上对人行为的视角，介绍各种交流的要诀。希望本书能让尽可能多的人思考并实践交流，并能以此提高商业效率。