本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历及自身经验的结合, 按照沟通的目标进行情境划分, 从拉近距离、精准表达、知己解彼及化解冲突四个角度, 讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。