本书为“十二五”职业教育国家规划教材，浙江省首届普通高校新形态教材，也是省级精品课程“外贸英语函电”的配套教材；是根据高等职业教育“强化技能，贴近岗位”的特点和要求，在第2版基础上修订而成的。本书内容涵盖商务书信基础知识以及建立业务关系、商务谈判、寄样、订立合同、付款方式、包装、保险、装运、投诉和索赔等外贸业务流程。