本书首先从研究与分析用户体验影响因素入手, 围绕系统特性、服务特性、用户特性和社会特性等, 构建了移动图书馆用户体验影响因素模型, 并构建了移动图书馆流失用户模型。然后, 围绕移动图书馆的服务质量提升开展了相应的对策研究。最后, 对移动图书馆云服务的体系架构、运行机制及管理模式进行了研究。