本书内容 ： 商业世界正在经历巨大变革， 顾客属性也发生了根本变化， 企业依然按照以往的逻辑经营将举步维艰。 面对复杂、模糊、动态、不确定的新时代， 能够拯救我们的， 不是见招拆招的短期对策和做法， 而是意义恒久的基本原则， 从营销的角度看， 重要的原则就是顾客价值导向。 只有从顾客价值这一起点、初心和宗旨出发， 我们才能找到通向未来的正确道路。