本书首先对政府公共关系的内涵、特征、原则、职能、要素、程序等方面进行了系统的阐述，在此基础上，对国家形象、城市形象、政府领导形象和公务员形象塑造以及政府危机管理，特别是政府网络危机管理等政府公共关系的全新领域从理论和实践上进行了深人的探讨，从而形成了独特的政府公共关系理论和实务体系。为了增强本书的实践性和指导性，每章后面还辅以鲜活的政府公共关系典型案例、新颖的实训项目和丰富实用的课后练习题。