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客户关系管理理论与应用

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装帧:平装
作者:栾港
ISBN:9787115598684
出版日期:2023-1-1
书名:客户关系管理理论与应用
出版社:人民邮电出版社
开本:26cm

本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。

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