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互联网组织的顾客参与和服务创新

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  • 装帧:平装
  • 作者:唐承锟
  • ISBN:9787208152564
  • 出版日期:2018-8-1
  • 书名:互联网组织的顾客参与和服务创新
  • 出版社:上海人民出版社
  • 开本:21cm
本书以“社会现状－既存问题－写作背景－提出概念－建立模型－采集数据－检验模型－总结展望”为线索展开研究和论述，着重探究互联网时代背景下的服务创新理论、顾客参与对互联网组织的服务创新之绩效和机制的影响，并说明这种影响如何达成以及该过程的影响因素有哪些等关键问题。
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