本书分析了国内中小企业数字化进程的现状和挑战,使用 SaaS服务的过程和问题,同时,在对千家企业进行问卷调查的基础上,对SaaS服务商和应用企业进行了分析与评估。在数据分析的基础上,本书挑选了CRM、HR、协同办公、ERP 等通用领域以及餐饮、大数据等垂直领域的典型SaaS服务商做了深度探访,力图全面呈现目前中国零售企业和SaaS服务提供商取得的经验和面临的挑战。