本书从激发自我、赢得职场、攻克人生这三大部分,充分将软技能及其提升技巧利用实际案例来进行解读,提供了易于实行的沟通框架。职场软技能已经成为从领导到职员都不可或缺的实用技能,从商业角度来看,领导者必须保持头脑冷静且需要拥有内在智慧,才能取得持续的成功和满意感;从个人的角度来看,当职场所有人都能运用情感智力 (软技能) 来行动时,业务、人际关系和生活都会变得更美好。