本书运用深度访谈法，分析消费者是如何响应企业的伦理行为，以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素。研究发现，中国消费者对企业伦理活动的响应有5种类别，即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持响应。本书发展了一个消费者伦理响应的一般性框架，旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述，并就企业如何刺激消费者支持伦理行为，并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议。进一步地，本书从企业立场研究企业如何对消费者的伦理响应做出进一步的响应，即在伦理营销战略的制定与实施层面充分考虑消费者的伦理诉求，以制定出有针对性的真正打动消费者购买决策的营销策略。