无数成功销售经验或者失败的销售经历都表明，销售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于与客户沟通、交流，销售也会变得很容易。本书就是这样一本帮助销售员提高表达技巧的实战宝典。以销售心理学知识理论为基础，将销售流程的各个环节各个击破，全方位、多角度对每一个环节必要的与客户互动要领进行解读，手把手教你如何预约、如何寒暄、如何做产品推介，如何有效提问和倾听，如何进行价格谈判，如何消除顾客的顾虑，处理客户的拒绝，最终促成交易。对于让无数销售员头疼的客户投诉等售后服务问题，本书也进行了全面的解读。相信通过本书的学习，每一位销售员都可以学以致用，提升自己的销售业绩。