这本书通过一个完整的故事，带领读者一步步展开建立客户关系之旅，通过在富有吸引力和生动的故事情节，读者将从中掌握如何与他人建立牢固友谊、取得商业成功的7个简单却又十分有效的原则。在故事的开始，是一家摇摇欲坠的保险公司的老板罗伯特·汉森面对不断萎缩的业务焦头烂额。在一个偶然的机遇下，他听从了两名擅长和人打交道的顾问的建议之后，罗伯特第一次掌握了广泛建立友谊的秘诀，随着故事的不断发展，罗伯特不断学习建立人际关系的准则，并且带领他的公司开始转变，并最终取得了成功。