在乡村振兴和美丽乡村的建设发展中，为帮助旅游民宿经营者规范、高效、优质的从事民宿旅游服务，解决他们在旅游民宿服务中的若干盲点和痛点，让民宿经营持久、健康的发展，本书作者结合旅游民宿生存发展的特点，从民宿销售到接待服务、投诉处置等各个环节，将服务中最基本的程序、规范和要求作了详细的讲解，并配有大量的案例对比说明。本书通俗、易懂、易学，是当今旅游民宿服务非常实用的贴身教练和指南。