相对于传统的沟通方式，教练式沟通，通过提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。本书重点介绍销售人员与客户对话时，如何运用教练式的聆听、提问与反馈技术激发客户的潜在需求，引导客户做出下单的决定，进而提高销售人员的销售技能和业绩。