全书共分为10章，分别讲述了沟通中的微表情、沟通中的心理建设、沟通主动权、沟通中的情感交流、沟通禁忌等内容，还重点讲解了如何拒绝别人、如何否定别人、如何说服别人等沟通中的难点问题。作者还探讨了具有地域特色的沟通智慧，说出了我们中国人在沟通中存在的问题和优势，对职场沟通、家庭沟通和沟通反馈方式进行了论述，指出沟通时要注意把握对方重要且明显的内心感受，做到感同身受。