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汽车售后服务管理（教材）

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  • 装帧:平装
  • 作者:吴卫
  • ISBN:9787504745477
  • 出版日期:2018-4-2
  • 书名:汽车售后服务管理（教材）
  • 出版社:中国财富出版社
  • 开本:26cm
本书从实际应用的角度出发，通过对汽车后市场及各类售后服务岗位的介绍、售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面的详细论述。
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