本书包括电子商务基本工作岗位所涉及的内容，含商品的拍摄所应掌握的拍摄器材的认识与使用方法、保养方法，商品拍摄后的照片处理工具软件的使用及照片处理方法、文件存储规格，网络商店的开设及店铺风格的装修技巧，在线交易的流程、管理、网络订单的处理方法，网络营销策略及网络营销工具的运用，第三方支付中介、网上银行等支付工具的运用，电子商务环境的物流配送（有形商品与无形商品），销售前、中、后不同阶段的网络客服工作等。