本书以旅行社岗位为核心, 基于工作过程, 采用任务驱动的方式, 遵循“以任务为主线, 以学生为主体, 以实践为导向”的设计思想。每个项目在任务的引领下, 通过知识准备、情景实训来构建与职业相关的知识和技能。本书共六个项目, 分别为前台销售岗位、OTA客服岗位、计调岗位、地接导游岗位、会务岗位、景区导游岗位。