这是一本实用的操作指南，它展示了领导者如何在他们的组织中建立心理安全的工作环境，创造一个让员工感到被包容、全身心投入的环境，并鼓励他们尽最大努力贡献自己的想法。作者深入研究了心理学、哲学、社会科学、文学和他自己的经历，以展示领导者如何能够也必须为理想的行为设定基调和模式――正如他所说，“你要么给我指明方向，要么就给我添麻烦。”这个深思熟虑和务实的指南表明，如果你消除恐惧，建立真正的绩效为基础的问责制，并创造一个培育环境，让人们在学习和成长过程中变得脆弱，他们的表现将超出你的预期。本书讲述了破碎的人际交往，目标读者是商业领袖，但作者要通过本书传达的信息适用于任何社会单位。