汉译管理学世界名著丛书：核心 :以顾客为中心的企业范式consumer-centric business paradigms

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本书剖析了近年来全球市场发生的惊天动地的变化，阐明了产业的选择范围、销售渠道、产品及服务的付款方式等状况，并通过大量实例，阐明了这种变化不是简单的“食品杂货店式的来电订购概念”，而是一项巨大的产品和服务金字塔升级扩容能力。

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