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供电服务典型案例集

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  • 装帧:平装
  • ISBN:9787519829070
  • 出版日期:2019-2-1
  • 书名:供电服务典型案例集
  • 出版社:中国电力出版社
  • 作者:国网河南省电力公司组编
  • 开本:21cm
精选了近年客户投诉较多的80个典型案例,包括用电变更、抄表催费、业务收费、业扩报装、服务行为、服务渠道、频繁停电、电网建设等热点问题,深入分析了客户需求未达到满足的原因,违反了哪些供电服务条款,人员及管理暴露的问题,规避投诉风险的具体服务策略。
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