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与客户共舞

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装帧:平装
作者:邢焱
ISBN:9787516414835
出版日期:2018-1-1
书名:与客户共舞
出版社:企业管理出版社
开本:21cm

本书将常见的服务历程、服务案例结合客户体验管理进行分析，从人文、管理角度谈客户体验，介绍了什么是客户体验、客户体验管理的架构、客户体验管理的方法、客户体验管理的实战等内容。

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