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（高职高专）客户关系管理

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  • 装帧:平装
  • 作者:曾玉湘，陈建华，张小桃　主编
  • ISBN:9787562492320
  • 出版日期:2016-1-1
  • 书名:（高职高专）客户关系管理
  • 出版社:重庆大学出版社
  • 开本:23cm
本书内容包括：客户关系管理概述、客户调查与分析、客户开发管理、客户保持管理、客户流失管理、CRM系统与客户关系管理、CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的理论及应用。
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