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服务场景中的“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究
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装帧:平装
作者:哉芳
ISBN:9787514177718
出版日期:2017-2-1
书名:服务场景中的“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究
出版社:经济科学出版社
开本:21cm
本书分为前言、文献综述、关键事件定性研究、研究框架及研究假设、数据的收集与分析部分、结论与讨论等六章内容。内容涵盖了：服务营销中“其他顾客”线索研究综述、基于关键事件法的“其他顾客”线索研究、理论基础与研究框架等。
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