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物流客户服务（教材）

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  • 装帧:平装
  • 作者:萧文雅
  • ISBN:9787550441132
  • 出版日期:2019-8-1
  • 书名:物流客户服务（教材）
  • 出版社:西南财经大学出版社
  • 开本:26cm
本书分为物流客户服务的基本概念、物流客户业务受理、呼叫中心操作、物流企业客户满意度评估、物流客户关系跟进与维护五个项目，涵盖了认知客户与服务、了解物流产业特征与物流服务内容、认知物流客户服务岗位职责及礼仪等内容。
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