本书以倒叙的方式贯穿全文，以终端常见的问题作为开始，以解决问题的思考模型作为结束。列举了多个市场上大家都比较关注的现象和问题来作为探讨，并且从“猫尾巴式”的思维去做一个全新的推演和剖析，从同样的问题中找到新的原因，从新的原因分析中去制订新的应对策略，摆脱我们过去“想当然”的解决方式，尝试从一个新的角度去解决问题。