本书共分14个单元，每个单元由8部分组成：学习合同以表格形式列出了本单元的知识目标和能力目标，起始部分引出与本单元主题相关的词汇、讨论问题和句型等，听说部分设计了形式多样的听力和口语练习，阅读部分包括行业礼仪、业务知识等，职场技巧介绍了旅游行业的背景知识、服务礼仪和服务程序等，写作部分为旅游行业实用性写作的技巧和操练，自我评价表用于学习者自测以评估是否实现了本单元的学习目标，生词和短语列出了本单元的新单词和短语。