本书提供101个实用的谈判技巧，分为10类：与客户谈判的准备技巧、谈判“内功”的修炼、避免与客户谈判中的禁忌与误区、抓住与客户谈判的先机、抓住谈判进程的主导权、如何化解客户的攻势、合理运用谈判战术、与客户谈判中“谈”的艺术、与客户进行价格谈判的技巧、与客户谈判中的攻心术等。