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银行业客服中心从业基础知识(第二版)

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  • 装帧:平装
  • 作者:中国银行业协会编
  • ISBN:9787504989796
  • 出版日期:2017-6-1
  • 书名:银行业客服中心从业基础知识(第二版)
  • 出版社:中国金融出版社
  • 开本:24cm
本书汇集了银行业客服中心从业人员所需学习的各项知识,以服务理念、服务技巧、专业知识和员工成长为主要模块,内容全面,体系合理,注重实用性,并收集了来自客服中心运营一线的丰富案例。
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