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营销和服务数字化转型:CRM3.0时代的来临升级版

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  • 装帧:平装
  • 作者:杨峻
  • ISBN:9787504696885
  • 出版日期:2022-9-1
  • 书名:营销和服务数字化转型:CRM3.0时代的来临
  • 出版社:中国科学技术出版社
  • 开本:24cm
本书介绍了数字化时代的CRM 3.0,即营销和服务理论体系的创新、数字化工具和产品的创新、价值评估体系的创新和支撑体系的创新,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度阐述数字化时代的营销,以及如何服务数字化创新和转型。
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