本书将营销梳理为五章。 第一章是说营销的一个本质， 即洞悉人性、投其所好。 第二章是说营销有两个方向， 即内部营销和外部营销。 第三章是说营销有三个层次。 人的需要有生存、生活、生命三个层次， 对应人的欲望、需求也有三个层次。 与此同时， 内外部顾客的需要、企业及营销人员的营销也有三个层次。 第四章是说营销分为四个阶段， 即了解顾客需求、创造顾客价值、感知顾客价值和顾客保留。 第五章是说营销有五个方面工作， 即营销战略、营销细节、营销制度、营销执行和营销文化。