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客户关系管理原理与实务

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装帧:平装
作者:王春兰
ISBN:9787304090814
出版日期:2018-1-1
书名:客户关系管理原理与实务
出版社:国家开放大学出版社
开本:26cm

本书包含十个项目，包括：认识客户关系管理、与客户关系管理相关的营销策略、客户信息管理、客户识别与客户价值开发、客户满意与客户忠诚管理、大客户营销与管理、客户投诉管理、智能客户关系管理技术等。

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