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导游技能实务

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  • 装帧:平装
  • 作者:17.5/叶骁军
  • ISBN:9787310029440
  • 出版日期:2009-7-1
  • 书名:导游技能实务
  • 出版社:南开大学出版社
  • 开本:23cm
本书内容包括：导游服务理论篇，阐述导游服务的基本理论；导游服务实务篇，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；导游服务知识篇等。
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