本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与产品服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及产品服务篇3个部分。基础知识篇包括电信系统认知、电信行业企业认知、终端与业务；电信业务篇包括第一类基础电信业务认知及应用、第二类基础电信业务认知及应用、第一类增值电信业务认知及应用、第二类增值电信业务认知及应用；产品服务篇包括电信产品服务案例。