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酒店管理英语

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装帧:平装
作者:何加红　编著
ISBN:9787563820115
出版日期:2012-8-1
书名:酒店管理英语
出版社:首都经济贸易大学出版社
开本:24cm

本书按照酒店服务的基本流程，分九个单元来编写——酒店概况，前台服务，客房服务，餐饮服务，健身、娱乐及商务中心，付款，处理投诉，酒店安全管理，酒店的环保行动。每一单元都以酒店的实际场景为语境设计情景对话，每个对话都围绕一个主题进行。

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