本书从销售心理学知识入手,教读者全面洞悉客户在消费过程中的心理变化,掌握变化规律,从而找到打开客户心门的钥匙,以达到运用心理学知识,提升业绩的目的。全书综述了客户心理在整个购买过程中的变化轨迹,销售人员如何掌握、判断客户心理的方法,以及如何运用心理学效应获取客户认同,吸引客户购买。